FAQ

Часто задаваемые вопросы

Здесь мы представили ответы на частозадаваемые вопросы от наших клиентов.

Часто задаваемые вопросы - FAQ

Основные вопросы о серверах

Команда SIDATA подготовила список вопросов, которые могут интересовать клиентов

Существует несколько видов серверов.

  • Виртуальные сервера  (VPS )
  • Выделенные сервера (Dedicated )
  • Облачная структура (cloud)

Выбор производиться по нескольким параметрам, которые могут существенно облегчить или напротив усложнить жизнь компании.

Основные критерии выбора:

  • Производительность (Процессор, Память, Диск)
  • Отказоустойчивость (наличие резервных копий, кластеров, дублирующие контуры)
  • Скорость трафика (Сеть)
  • Стоимость

Профессиональная настройка каждого сервера SIDATA, обеспечит максимальную производительность и стабильность работы.

Как определиться с операционной системой для своего сервера? Для этого особые технические навыки не требуются, достаточно обратиться в службу поддержки и вам помогут специалисты SIDATA.

При необходимости можно заменить операционную систему на Вашем сервере!

  • Автоматически без переноса данных, то есть все данные будут удалены и установлена новая операционная система на выбор.
  • Обратившись в службу поддержки для ручной замены операционной системы с переносом все имеющихся данных на сервере (возможно будет выставлен счет на оплату дополнительно)

Все сервера SIDATA защищены полным ежедневным копированием по расписанию. Срок хранения копий — 7 дней. 

В случае утери информации, по запросу в службу поддержки возможно полное восстановление сервера на любой из 7 выбранных вами дней.

Услуга абсолютно бесплатная!

Дата-центры SIDATA аккредитованы оп стандарту TIER III, что автоматически гарантирует использование трех контуров питания — один основной («из розетки») и плюс два резервных от генераторов.

Все сервера SIDATA построены на самых современных и производительных профессиональных решениях мировых брендов Intel, AMD, DELL, Cisco. Все оборудование тщательно протестировано и гарантирует безотказную работу на протяжении длительного времени.

С точки зрения бизнеса сервера VPS это — готовые решения, не требующие лишних затрат!

Сервера Dedicated обладают большей мощность, но и требуют постоянных затрат значительно больше. Основное что нужно понимать при выборе Сервера Dedicated —  это должен быть специалист высокого ранга для обслуживания Сервера Dedicated.  Компания  SIDATA в таком случае рекомендует заказать пакет администрирования серверов  https://sidata.com.ua/ua/admin-services/

Во всех тарифных планах виртуальных серверов клиентам предоставляется web-консоль полного управления сервером, включая возможность подключения собственного образа операционной системы и ее установки на сервер.

При необходимости можно изменить тарифный план сервера или добавить дополнительное пространство на диске.

Все виртуальные VPS сервера SIDATA обеспечены ежедневными бекапами, срок хранения которых составляет 7 дней.

Вопросы связанные с Windows Server

Основные отличия — это наличие более новых механизмов оптимизации.

Требования к ресурсам сервера.

Все виртуальные сервера с операционной системой Windows сразу доступны для подключения по стандартному протоколу RDP (Удаленный рабочий стол).

Для подключения к серверу нажимаем кнопку “Пуск”, далее “Все программы”, затем “Стандартные” и ищем “Подключение к удалённому рабочему столу”.

Есть и другой способ. Нужно нажать комбинацию клавиш Win+R и в открывшемся окне наберите mstsc.

Вариант №1
Windows 7Часто задаваемые вопросы - FAQ 1

Windows 10Часто задаваемые вопросы - FAQ 2
Вариант №2. Применим для всех версий Windows.

Часто задаваемые вопросы - FAQ 3

После выполнения этих не хитрых манипуляций у Вас появится окно подключения к удалённому рабочему столу.

Часто задаваемые вопросы - FAQ 4
В строке «Компьютер» нужно указать ip-адрес и порт сервера к которому Вы хотите подключится в формате: «IP_ADDRESS:PORT«.

Ip-адрес, порт подключения и другие доступы приходят Вам на контактную почту.
Если Вы указали правильный ip-адрес у Вас появится следующие окно:

Часто задаваемые вопросы - FAQ 5

Здесь нужно ввести свой логин и пароль. После этого нажать «ОК».

После установки Windows Server Вам доступна только одна учётная запись — Администратор. Но зачастую сервер нужен для одновременной работы нескольких человек. В таких случаях в систему необходимо добавить дополнительных пользователей — при условии, что у вас уже настроен терминальный сервер и подключено требуемое количество RDP-лицензий. Для начала подключитесь к серверу по RDP под пользователем Администратор.

В Windows Server в консоль Управление компьютером можно перейти из контекстного меню при клике правой кнопкой мыши по меню Пуск

Часто задаваемые вопросы - FAQ 6

  • Создание нового пользователя

В консоли Управление компьютером выберите раздел Локальные пользователи и группы (1), затем Пользователи (2), Дополнительные действия (3), Новый пользователь (4):

Часто задаваемые вопросы - FAQ 7

В форме добавления нового пользователя укажите имя учетной записи на английском либо любом другом языке (оно будет использоваться для входа в систему). Опционально можете указать полное имя и описание пользователя. Далее введите пароль нового пользователя, соблюдая требования по безопасности и сложности пароля — от 8 символов, 1 большая буква, 1 маленькая, 1 спецсимвол. Затем подтвердите пароль.

Опцию «Требовать смены пароля при следующем входе в систему» можете отключить и добавить «Срок действия пароля не ограничен«, если не желаете менять пароль каждые полтора месяца:

Часто задаваемые вопросы - FAQ 8

  • Включение доступа нового пользователя в удаленному рабочему столу

Дважды кликаем мышкой по имени созданного пользователя (1), выбираем вкладку Членство в группах (2), кнопка Добавить (3), Дополнительно (4):

Часто задаваемые вопросы - FAQ 9

Нажимаем Поиск (5), находим и выбираем группу Пользователи удаленного рабочего стола (6), подтверждаем ОК (7):

Часто задаваемые вопросы - FAQ 10

Дважды подтверждаем свой выбор кнопками ОК (8), (9):

  1. Откройте меню «Пуск» и нажмите на значок шестеренки.
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 11
  2. Нажмите Время и язык.
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 12
  3. Нажмите Язык на левой панели.
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 13
  4. На экране «Язык» справа нажмите Добавить язык.
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 14 ПРИМЕЧАНИЕ. Если ваш язык отображается в разделе «Предпочитаемые языки», нажмите на него и затем на верхнюю стрелку, чтобы переместить его вверх, и перейдите к шагу 8.

    Часто задаваемые вопросы - FAQ 15

  5. На экране «Выбор языка для установки» выберите язык из списка и нажмите кнопку Далее. На этом шаге в качестве примера выбран японский.
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 16
  6. На экране «Установка языковых функций» проверьте, что выбраны все элементы, и нажмите Установить.
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 17
  7. Если система может подключиться к Интернету, начнется скачивание и установка языкового пакета.
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 18 Если ваша система находится в автономном режиме, в котором невозможно подключиться к Интернету, скачайте и установите ISO-образ языкового пакета, используя метод 2 в технической информации Microsoft.
    После установки вернитесь к шагу 5, выберите язык и нажмите кнопку Далее. Если отображается следующее сообщение, проигнорируйте его и нажмите кнопку Установить.
    В настоящий момент вы в автономном режиме. После подключения перейдите в раздел «Языковые настройки», выберите язык в списке, выберите «Параметры» и завершите скачивание.

    Часто задаваемые вопросы - FAQ 19

  8. Нажмите Параметры добавленного языка.
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 20
  9. На экране «Языковые параметры:» проверьте, отображается ли «Установленный языковой пакет» в разделе «Языковой пакет», и нажмите на значок стрелки влево в верхнем левом углу.
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 21
  10. На экране «Язык» выберите язык в раскрывающемся меню языков отображения Windows и нажмите Дата и время на левой панели.
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 22
  11. На экране Дата и время выберите часовой пояс в раскрывающемся меню Часовой пояс.
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 23
  12. Нажмите Регион на левой панели и выберите регион из раскрывающегося меню «Страна или регион».
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 24
  13. На экране «Регион» прокрутите вниз и выберите Дополнительные настройки даты, времени и региона в разделе «Связанные настройки».
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 25
  14. В окне «Часы и регион» нажмите Регион.
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 26
  15. В окне «Регион» откройте вкладку Администрирование и нажмите Копировать настройки в разделе «Экран приветствия и новые учетные записи пользователей».
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 27
  16. На экране приветствия и экране настроек новых учетных записей пользователей выберите все элементы в разделе «Копировать текущие настройки в» и нажмите OK.
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 14 Если в диалоговом окне отображается запрос на перезапуск, нажмите Отмена на этом шаге.

    Часто задаваемые вопросы - FAQ 29

  17. На экране вкладки «Администрирование» нажмите Изменить язык системы в разделе «Язык программ, не поддерживающих Юникод».
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 30
  18. На экране «Настройки региона» выберите регион из раскрывающегося меню «Текущие региональные настройки системы» и нажмите OK.
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 31
  19. В диалоговом окне появится запрос на перезапуск, нажмите Перезагрузить сейчас, чтобы перезапустить систему.
    Часто задаваемые вопросы - FAQ 32
  20. После завершения перезагрузки проверьте, изменен ли язык интерфейса, например, на экране входа в систему, на выбранный язык.

Открываем меню Пуск и кликаем по значку пользователя, в открывшемся меню выбираем “Изменить параметры учетной записи”.

Часто задаваемые вопросы - FAQ 33

В открывшемся окне “Параметры” выбираем “Параметры входа”, а в секции Пароль кликаем по кнопке Изменить.

Часто задаваемые вопросы - FAQ 34

В новом окне, указываем текущий пароль и кликаем по кнопке Далее.

Часто задаваемые вопросы - FAQ 35

Окно обновится и запросит новый пароль, его подтверждение, а также подсказку к паролю. Кликаем по кнопке далее. В итоге, кликаем по кнопке Готово. Следующий вход в систему будет происходить под новым паролем.

Часто задаваемые вопросы - FAQ 36

Как пользоваться личным кабинетом клиента SIDATA?

Как попасть в личный кабинет клиента? Сперва заходим на сайт https://sidata.com.ua справа вверху напротив меню находим кнопку “Мой кабинет”.

Часто задаваемые вопросы - FAQ 48

Перейдя по ссылке “Мой кабинетhttps://my.sidata.com.ua увидим стартовую форму входа/регистрации. Нажимаем ссылку “Регистрация

Часто задаваемые вопросы - FAQ 49

Часто задаваемые вопросы - FAQ 50

Заполняем регистрационную форму, обязательные поля отмечены символом *:

  1. Логин — английские символы и цифры, минимум 3 и максимум 13 знаков
  2. Пароль — не менее 8 символов
  3. Повтор пароля — подтверждение введенного пароля. Также можно “сгенерировать пароль” автоматически и он будет выслан на Вашу почту
  4. Ваш email — адрес почтового ящика, куда будет выслан код подтверждения!
  5. Страна — выберите Вашу страну
  6. Мобильный телефон — контактный номер телефона, куда будет выслан код подтверждения! Внимание! Номер вводится в формате Код Страны Код Оператора Номер Телефона, например: +380 66 1234567
  7. Ставим галку, если соглашаемся с договором-офертой https://sidata.com.ua/ua/public-ofert
  8. Ставим галку, если соглашаемся с соглашением о персональных данных https://sidata.com.ua/personal_data_agreement
  9. Подтверждаем, что не “Робот”
  10.  Далее

На указанный email придет ссылка для активации Вашего аккаунта — перейдите по ссылке для активации.

Часто задаваемые вопросы - FAQ 51

Перейдя по ссылке “Мой кабинетhttps://my.sidata.com.ua увидим стартовую форму входа/регистрации. Нажимаем ссылку “Вход

Часто задаваемые вопросы - FAQ 52

  • Вводим зарегистрированный ранее логин, email или телефон
  • Вводим Ваш пароль
  • Выбираем язык интерфейса
  • Подтверждаем, что не “Робот”

Нажимаем “Войти в биллинг”

Перейдя по ссылке “Мой кабинетhttps://my.sidata.com.ua увидим стартовую форму входа/регистрации. Нажимаем ссылку “Забыли пароль?

Часто задаваемые вопросы - FAQ 53 Часто задаваемые вопросы - FAQ 54

  • В форме восстановления пароля указываем логин или email или телефон, указанные при регистрации
  • Подтверждаем, что не “Робот”
  • Отправляем email или Telegram (если ранее привязали) с данными для восстановления пароля
  • Следуем инструкции и меняем пароль.

Выполнив авторизацию в “Мой кабинетhttps://my.sidata.com.ua выбираем справа вверху пиктограмму пользователя.

Часто задаваемые вопросы - FAQ 55

  1. Ваш ID (код клиента)
  2. Изменение настроек и контактных данных
  3. Ваши профайлы
  4. Ваша партнерская программа
  5. Журнал почтовых сообщений
  6. Выход из кабинета

Часто задаваемые вопросы - FAQ 56

Выполнив авторизацию в “Мой кабинетhttps://my.sidata.com.ua выбираем справа вверху пиктограмму пользователя.

Часто задаваемые вопросы - FAQ 57

  1. Переходим в раздел “Наши услуги” — “Товары
  2. Выбираем категорию услуг

Выбираем желаемую услугу и нажимаем кнопку “Купить

Часто задаваемые вопросы - FAQ 58

Оформляем заказ (шаг 1)

Часто задаваемые вопросы - FAQ 59

Выбираем желаемый срок оплаты и размер скидки.

Вводим промо код, если есть (шаг 2)

Часто задаваемые вопросы - FAQ 60

Добавляем желаемые комментарии (Операционная система, гео-локация) (шаг 3)

и подтверждаем соглашение о персональных данных.

Часто задаваемые вопросы - FAQ 61

Заказ успешно сформирован! 

Далее доступны варианты:

1 ) Заказ с дополнительной консультацией специалиста или тестовым периодом

2) Можете оплатить заказ с банковской карты онлайн и сразу получить услугу

3) Можете загрузить счет на оплату по безналичному расчету

Выполнив авторизацию в “Мой кабинетhttps://my.sidata.com.ua можем также увидеть разделы:

Счета

Часто задаваемые вопросы - FAQ 62

  1. Статус счета (Оплачен/Не оплачен)
  2. Загрузить счет для оплаты по безналичному расчету
  3. Оплатить счет с банковской карты онлайн

Товары

Часто задаваемые вопросы - FAQ 63

  1. Перечень заказов (товаров)
  2. Срок оплаты
  3. Статус заказа
  4. Управление заказом
  • Продлить заказ вручную на желаемый срок
  • Включить или выключить автопродление заказа
  • Перейти в счетам по данному заказу
  • Отменить заказ

Тикеты

Часто задаваемые вопросы - FAQ 64

  1. Создать новый тикет
  2. Список тикетов и статусы их решения

Создать новый тикет

Часто задаваемые вопросы - FAQ 65

  1. Тема тикета — кратко Ваш вопрос
  2. Адресат тикета (Бухгалтерия, Техподдержка и т.д)
  3. Важность (Высокая, средняя, низкая)
  4. Расширенное сообщение
  5. Прикрепленные файлы

Добавьте тикет и наши специалисты оперативно проконсультуруют и найдут решение Вашего вопроса!

Остались вопросы? Готовы на них ответить.

Онлайн чат SIDATA
{{ welcomeText }}

    Оставьте заявку и мы с вами свяжемся