FAQ

Întrebări frecvente

Aici am oferit răspunsuri la întrebările frecvente ale clienților noștri.

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente

Întrebări de bază despre servere

Echipa SIDATA a pregătit o listă de întrebări care pot fi de interes pentru clienți

Există mai multe tipuri de servere.

  • Servere virtuale (VPS)
  • Servere dedicate (dedicate)
  • Structura cloud (nor)

Alegerea se face in functie de mai multi parametri care pot facilita sau, dimpotriva, complica semnificativ viata companiei.

Principalele criterii de selecție:

  • Performanță (CPU, memorie, disc)
  • Toleranță la erori (disponibilitatea copiilor de rezervă, clustere, circuite redundante)
  • Viteza de trafic (rețea)
  • Preț

Configurarea profesionala a fiecarui server SIDATA va asigura performanta si stabilitate maxima.

Cum să decizi asupra sistemului de operare pentru serverul tău? Acest lucru nu necesită abilități tehnice speciale, trebuie doar să contactați serviciul de asistență și specialiștii SIDATA vă vor ajuta.

Dacă este necesar, puteți înlocui sistemul de operare de pe serverul dvs.!

  • Automat fără transfer de date, adică toate datele vor fi șterse și va fi instalat un nou sistem de operare la alegere.
  • Contactând serviciul de asistență pentru a înlocui manual sistemul de operare cu transferul tuturor datelor existente pe server (poate fi emisă o factură suplimentară)

Toate serverele SIDATA sunt protejate de backup-uri complete programate zilnic. Perioada de copiere este de 7 zile. 

În caz de pierdere a informațiilor, la cererea către serviciul de asistență, este posibilă restaurarea completă a serverului în oricare dintre cele 7 zile pe care le alegeți.

Serviciul este absolut gratuit!

Centrele de date SIDATA sunt acreditate conform standardului TIER III, care garantează automat utilizarea a trei circuite de alimentare - unul principal („de la priză”) și plus două circuite de așteptare de la generatoare.

Toate serverele SIDATA construit pe cele mai moderne și productive soluții profesionale ale mărcilor mondiale Intel, AMD, DELL, Cisco. Toate echipamentele sunt testate cu atenție și garantează o funcționare fără probleme pentru o perioadă lungă de timp.

Din punct de vedere al afacerii serverelor VPS, acestea sunt soluții gata făcute care nu necesită costuri suplimentare!

Serverele dedicate au mai multă putere, dar necesită și costuri fixe semnificativ mai mari. Principalul lucru pe care trebuie să-l înțelegeți atunci când alegeți un Server Dedicat este că trebuie să existe un specialist de rang înalt care să întrețină Serverul Dedicat. În acest caz, SIDATA recomandă comandarea unui pachet de administrare a serverului  https://sidata.com.ua/ua/admin-services/

În toate planurile tarifare servere virtuale clienții sunt furnizați cu o consolă web pentru gestionarea completă a serverului, inclusiv capacitatea de a-și conecta propria imagine a sistemului de operare și de a o instala pe server.

Dacă este necesar, puteți schimba planul de server sau puteți adăuga mai mult spațiu pe disc.

Toate serverele virtuale SIDATA VPS sunt prevăzute cu backup zilnic, a căror perioadă de stocare este de 7 zile.

Probleme legate de Windows Server

Principalele diferențe sunt prezența unor mecanisme de optimizare mai noi.

Cerințele de resurse ale serverului.

Toate serverele virtuale care rulează sistemul de operare Windows sunt imediat disponibile pentru conectare prin protocolul standard RDP (Remote Desktop).

Pentru a vă conecta la server, apăsați butonul "start", Mai departe "Toate programele", apoi "Standard" și caut "Conexiune la desktop la distanță".

Există o altă cale. Trebuie să apăsați o combinație de taste Win+R iar în fereastra care se deschide, tastați mstsc.

Opțiunea numărul 1
Windows 7Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 1

Windows 10Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 2
Opțiunea numărul 2. Aplicabil pentru toate versiunile de Windows.

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 3

După efectuarea acestor manipulări deloc complicate, veți vedea o fereastră pentru conectarea la un desktop la distanță.

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 4
In linie "Un calculator„trebuie să specificați adresa IP și portul serverului la care doriți să vă conectați în formatul: „IP_ADDRESS:PORT“.

Adresa IP, portul de conectare și alte accesări sunt trimise la e-mailul dvs. de contact.
Dacă ați introdus adresa IP corectă, veți vedea următoarea fereastră:

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 5

Aici trebuie să introduceți numele de utilizator și parola. După aceea apăsați „OK”.

După instalarea Windows Server, vă este disponibil un singur cont - Administrator. Dar adesea serverul este necesar pentru munca simultană a mai multor persoane. În astfel de cazuri, trebuie să adăugați utilizatori suplimentari la sistem - cu condiția să fi configurat deja un server terminal și să fi conectat numărul necesar de licențe RDP. Mai întâi, conectați-vă la server prin RDP sub utilizator Administrator.

În Windows Server la consolă Managementul calculatorului poate fi accesat din meniul contextual făcând clic dreapta pe meniu start

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 6

  • Crearea unui nou utilizator

În consola Computer Management, selectați secțiunea Utilizatori și grupuri locali (1) atunci Utilizatori (2), Acțiuni suplimentare (3), Utilizator nou (4):

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 7

În formularul pentru adăugarea unui nou utilizator, specificați numele contului în engleză sau în orice altă limbă (va fi folosit pentru a vă conecta). Opțional, puteți specifica numele complet și descrierea utilizatorului. Apoi, introduceți parola noului utilizator, respectând cerințele privind securitatea și complexitatea parolei - de la 8 caractere, 1 literă majusculă, 1 literă mică, 1 caracter special. Apoi confirmați parola.

Opțiune "Solicitați schimbarea parolei la următoarea conectare„puteți dezactiva și adăuga”Parola nu expiră„, dacă nu doriți să vă schimbați parola la fiecare lună și jumătate:

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 8

  • Activarea accesului utilizatorului nou în Desktop la distanță

Faceți dublu clic pe numele utilizatorului creat (1), selectați fila Membru al grupului (2), buton Adăuga (3), În plus (4):

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 9

Clic Căutare (5), găsiți și selectați un grup Utilizatori de desktop la distanță (6), confirmați O.K (7):

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 10

Confirmați alegerea de două ori cu butoanele O.K (8), (9):

  1. Deschideți meniul de pornire și faceți clic pe pictograma roții.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 11
  2. Clic Timpul și limbajul.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 12
  3. Clic Limba pe panoul din stânga.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 13
  4. În ecranul Limbă din dreapta, atingeți Adăugați limba.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 14 NOTĂ. Dacă limba dvs. apare în secțiunea Limbi preferate, faceți clic pe ea și apoi pe săgeata de sus pentru a o muta în sus și treceți la pasul 8.

    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 15

  5. Pe ecranul Selectare limbă pentru instalare, selectați o limbă din listă și faceți clic Mai departe. Acest pas folosește japoneza ca exemplu.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 16
  6. Pe ecranul Instalare caracteristici de limbă, asigurați-vă că toate elementele sunt selectate și faceți clic Instalare.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 17
  7. Dacă sistemul se poate conecta la Internet, va începe descărcarea și instalarea pachetului de limbi.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 18 Dacă sistemul dvs. este offline și nu vă puteți conecta la Internet, descărcați și instalați imaginea ISO a pachetului lingvistic folosind metoda 2 din Informații tehnice Microsoft.
    După instalare, reveniți la pasul 5, selectați limba și faceți clic pe butonul Mai departe. Dacă este afișat următorul mesaj, ignorați-l și apăsați butonul Instalare.
    Momentan sunteți offline. După conectare, accesați secțiunea „Setări de limbă”, selectați o limbă din listă, selectați „Opțiuni” și finalizați descărcarea.

    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 19

  8. Clic Opțiuni limbaj adăugat.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 20
  9. Pe ecranul „Opțiuni de limbă:”, verificați dacă „Pachet de limbă instalat” este afișat în secțiunea „Pachet de limbă” și faceți clic pe pictograma săgeată stânga în colțul din stânga sus.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 21
  10. Pe ecranul Limbă, selectați o limbă din meniul derulant pentru limbi de afișare Windows și faceți clic data si ora pe panoul din stânga.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 22
  11. Pe ecran data si ora selectați fusul orar din meniul drop-down Fus orar.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 23
  12. Clic Regiune în panoul din stânga și selectați o regiune din meniul drop-down Țară sau Regiune.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 24
  13. Pe ecranul Regiune, derulați în jos și selectați Setări suplimentare pentru dată, oră și regiune în secțiunea Setări conexe.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 25
  14. În fereastra Ceas și regiune, faceți clic Regiune.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 26
  15. În fereastra „Regiune”, deschideți fila Administrare și apăsați Copiați setările Consultați ecranul de bun venit și secțiunea conturi de utilizator noi.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 27
  16. Pe ecranul de întâmpinare și ecranul de setări pentru noile conturi de utilizator, selectați toate elementele din „Copiați setările curente în” și faceți clic pe O.K.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 14 Dacă caseta de dialog vă solicită să reporniți, faceți clic Anulare la acest pas.

    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 29

  17. Pe ecranul file Administration, faceți clic Schimbați limba sistemului Consultați „Limba pentru programe non-Unicode”.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 30
  18. Pe ecranul Setări regiune, selectați o regiune din meniul derulant Setări regionale curente ale sistemului și faceți clic O.K.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 31
  19. O casetă de dialog vă va cere să reporniți, faceți clic Reîncărcați acumpentru a reporni sistemul.
    Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 32
  20. După finalizarea repornirii, verificați dacă limba interfeței, de exemplu, pe ecranul de conectare, a fost schimbată în limba selectată.

Deschideți meniul Start și faceți clic pe pictograma utilizatorului, în meniul care se deschide, selectați „Schimbați setările contului”.

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 33

În fereastra deschisă "Opțiuni" alege „Opțiuni de conectare”, iar în secțiunea Parolă faceți clic pe butonul Schimbare.

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 34

Într-o fereastră nouă, specificați parola curentă și faceți clic pe butonul Mai departe.

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 35

Fereastra se va reîmprospăta și va cere o nouă parolă, confirmarea acesteia și un indiciu pentru parolă. Faceți clic pe butonul următor. În cele din urmă, faceți clic pe butonul Gata. Următoarea autentificare va fi cu o nouă parolă.

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 36

Cum se utilizează contul personal al clientului SIDATA?

Cum se ajunge la contul personal al clientului? Mai întâi mergem pe site https://sidata.com.ua În dreapta sus, vizavi de meniu găsim butonul „Biroul meu".

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 48

Făcând clic pe linkul „Biroul meuhttps://my.sidata.com.ua Vom vedea formularul de autentificare/înregistrare de pornire. Faceți clic pe linkul „Înregistrare

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 49

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 50

Completați formularul de înregistrare, câmpurile obligatorii sunt marcate cu *:

  1. Log in – Simboluri și numere în limba engleză, minim 3 și maxim 13 caractere
  2. Parolă – cel puțin 8 caractere
  3. Repetați parola – confirmarea parolei introduse. De asemenea, puteți „genera o parolă” automat și aceasta va fi trimisă pe adresa dvs. de e-mail
  4. E-mailul dvs – adresa de cutie poștală la care va fi trimis codul de confirmare!
  5. Ţară – selectați țara dvs
  6. Telefon mobil – numărul de telefon de contact la care va fi trimis codul de confirmare! Atenţie! Numărul este introdus în formatul Cod de țară Cod operator Număr de telefon, de exemplu: +380 66 1234567
  7. Bifați caseta dacă suntem de acord cu acordul de ofertă https://sidata.com.ua/ua/public-ofert
  8. Bifați caseta dacă sunteți de acord cu acordul privind datele personale https://sidata.com.ua/personal_data_agreement
  9. Confirmăm că nu suntem un „Robot”
  10.  Mai departe

Un link pentru a vă activa contul va fi trimis la adresa de e-mail specificată - urmați linkul pentru activare.

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 51

Făcând clic pe linkul „Biroul meuhttps://my.sidata.com.ua Vom vedea formularul de autentificare/înregistrare de pornire. Faceți clic pe linkul „Intrare

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 52

  • Introduceți datele de conectare, e-mailul sau numărul de telefon înregistrat anterior
  • Introduceți parola
  • Selectarea limbii interfeței
  • Confirmăm că nu suntem un „Robot”

Faceți clic pe „Conectați-vă la facturare”

Făcând clic pe linkul „Biroul meuhttps://my.sidata.com.ua Vom vedea formularul de autentificare/înregistrare de pornire. Faceți clic pe linkul „Ați uitat parola?

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 53 Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 54

  • În formularul de recuperare a parolei, indicați autentificarea sau e-mailul sau numărul de telefon specificat în timpul înregistrării
  • Confirmăm că nu suntem un „Robot”
  • Trimiteți un e-mail sau Telegramă (dacă ați fost conectat anterior) cu date pentru a vă recupera parola
  • Urmați instrucțiunile și schimbați parola.

După ce v-ați conectat la „Biroul meuhttps://my.sidata.com.ua Selectați pictograma utilizator din dreapta sus.

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 55

  1. ID-ul dvs. (codul client)
  2. Modificarea setărilor și a informațiilor de contact
  3. Profilurile dvs
  4. Programul dvs. de afiliere
  5. Jurnal de e-mail
  6. Parasirea biroului

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 56

După ce v-ați conectat la „Biroul meuhttps://my.sidata.com.ua Selectați pictograma utilizator din dreapta sus.

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 57

  1. Accesați secțiunea „Serviciile noastre” – “Bunuri
  2. Selectarea unei categorii de servicii

Selectați serviciul dorit și apăsați butonul „Cumpăra

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 58

Plasați o comandă (pasul 1)

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 59

Selectați termenul și suma de plată dorite reduceri.

Intră Cod promoțional, dacă da (pasul 2)

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 60

Adăugați comentariile dorite (Sistem de operare, localizare geografică) (pasul 3)

și confirmați acordul privind datele personale.

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 61

Comanda a fost finalizată cu succes! 

Sunt disponibile următoarele opțiuni:

1) Comanda cu consultatie suplimentara de specialitate sau perioada de testare

2) Puteți plăti comanda cu card bancar online și primiți imediat serviciul

3) Puteți descărca factura la plata prin transfer bancar

După ce v-ați conectat la „Biroul meuhttps://my.sidata.com.ua putem vedea și secțiuni:

Conturi

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 62

  1. Starea facturii (Plătit/Neplătit)
  2. Încărcați o factură pentru plata prin transfer bancar
  3. Plătiți o factură cu un card bancar online

Bunuri

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 63

  1. Lista comenzilor (produse)
  2. Data scadenței
  3. Starea comenzii
  4. Gestionarea comenzilor
  • Extindeți comanda manual pentru perioada dorită
  • Activați sau dezactivați reînnoirea automată a comenzii
  • Accesați facturile pentru această comandă
  • Anulați comanda

bilete

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 64

  1. Creați un bilet nou
  2. Lista biletelor și stările de rezoluție ale acestora

Creați un bilet nou

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente 65

  1. Subiectul biletului – pe scurt întrebarea dvs
  2. Destinatarul biletului (contabilitate, suport tehnic etc.)
  3. Importanță (Ridicată, Medie, Scăzută)
  4. Mesaj extins
  5. Fișiere atașate

Adăugați un bilet și specialiștii noștri vă vor sfătui prompt și vor găsi o soluție la problema dvs.!

Mai ai întrebări? Suntem gata să le răspundem.

Chat online SIDATA
{{welcomeText}}

    Lăsați o cerere și vă vom contacta