FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier haben wir Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Kunden gegeben.

Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen

Grundlegende Fragen zu Servern

Das SIDATA-Team hat eine Liste mit Fragen zusammengestellt, die für Kunden von Interesse sein könnten

Es gibt mehrere Arten von Servern.

  • Virtuelle Server (VPS)
  • Dedizierte Server (dediziert)
  • Wolkenstruktur (Wolke)

Die Auswahl erfolgt nach mehreren Parametern, die das Leben des Unternehmens erheblich erleichtern oder im Gegenteil erschweren können.

Hauptauswahlkriterien:

  • Leistung (CPU, Arbeitsspeicher, Festplatte)
  • Fehlertoleranz (Verfügbarkeit von Sicherungskopien, Clustern, redundanten Schaltungen)
  • Verkehrsgeschwindigkeit (Netzwerk)
  • Preis

Die professionelle Konfiguration jedes SIDATA-Servers sorgt für maximale Leistung und Stabilität.

Wie entscheiden Sie sich für das Betriebssystem Ihres Servers? Dafür sind keine besonderen technischen Fähigkeiten erforderlich, wenden Sie sich einfach an den Support-Service und SIDATA-Spezialisten helfen Ihnen weiter.

Bei Bedarf können Sie das Betriebssystem auf Ihrem Server austauschen!

  • Automatisch ohne Datenübertragung, dh alle Daten werden gelöscht und ein neues Betriebssystem Ihrer Wahl installiert.
  • Indem Sie sich an den Support wenden, um das Betriebssystem manuell zu ersetzen und alle vorhandenen Daten auf den Server zu übertragen (möglicherweise wird eine zusätzliche Rechnung ausgestellt).

Alle SIDATA-Server werden durch vollständige, täglich geplante Backups geschützt. Die Kopierfrist beträgt 7 Tage. 

Im Falle eines Informationsverlusts ist es auf Anfrage beim Support-Service möglich, den Server an jedem der von Ihnen gewählten 7 Tage vollständig wiederherzustellen.

Der Service ist absolut kostenlos!

SIDATA Rechenzentren sind nach dem TIER III Standard akkreditiert, der automatisch die Nutzung von drei Stromkreisen garantiert – einem Hauptstromkreis („aus der Steckdose“) und zwei Ersatzstromkreisen von Generatoren.

Alle Server SIDATA baut auf den modernsten und produktivsten professionellen Lösungen der Weltmarken Intel, AMD, DELL, Cisco auf. Alle Geräte sind sorgfältig getestet und garantieren einen störungsfreien Betrieb für lange Zeit.

Aus Sicht des VPS-Server-Geschäfts handelt es sich um fertige Lösungen, für die keine zusätzlichen Kosten anfallen!

Dedizierte Server haben mehr Leistung, erfordern aber auch deutlich höhere Fixkosten. Das Wichtigste, was Sie bei der Auswahl eines dedizierten Servers beachten müssen, ist, dass es einen hochrangigen Spezialisten für die Wartung des dedizierten Servers geben muss. In diesem Fall empfiehlt SIDATA die Bestellung eines Server-Administrationspakets  https://sidata.com.ua/ua/admin-services/

In allen Tarifplänen Virtuelle Server Clients erhalten eine Webkonsole für die vollständige Serververwaltung, einschließlich der Möglichkeit, ihr eigenes Image des Betriebssystems zu verbinden und auf dem Server zu installieren.

Bei Bedarf können Sie den Serverplan ändern oder mehr Speicherplatz hinzufügen.

Alle SIDATA virtual VPS Server werden täglich mit Backups versehen, deren Speicherdauer 7 Tage beträgt.

Probleme im Zusammenhang mit Windows Server

Die Hauptunterschiede sind das Vorhandensein neuerer Optimierungsmechanismen.

Anforderungen an Serverressourcen.

Alle virtuellen Server, auf denen das Windows-Betriebssystem ausgeführt wird, sind sofort für die Verbindung über das Standardprotokoll RDP (Remote Desktop) verfügbar.

Um sich mit dem Server zu verbinden, drücken Sie die Schaltfläche "Anfang", Des Weiteren "Alle Programme", dann "Standard“ und suche „Remotedesktopverbindung".

Es geht auch anders. Sie müssen eine Tastenkombination drücken Win+R und geben Sie in das sich öffnende Fenster ein mstsc.

Option Nummer 1
Windows 7Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 1

Windows 10Häufig gestellte Fragen - FAQ 2
Option Nummer 2. Gilt für alle Versionen von Windows.

Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 3

Nachdem Sie diese nicht schwierigen Manipulationen durchgeführt haben, sehen Sie ein Fenster zum Herstellen einer Verbindung zu einem Remote-Desktop.

Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 4
In der Reihe "Computer„Sie müssen die IP-Adresse und den Port des Servers angeben, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, im folgenden Format: „IP_ADRESSE:PORT“.

IP-Adresse, Verbindungsport und andere Zugriffe werden an Ihre Kontaktmail gesendet.
Wenn Sie die richtige IP-Adresse eingegeben haben, sehen Sie das folgende Fenster:

Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 5

Hier müssen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben. Danach drücken Sie „OK“.

Nach der Installation von Windows Server steht Ihnen nur ein Konto zur Verfügung - Administrator. Aber oft wird der Server für die gleichzeitige Arbeit mehrerer Personen benötigt. In solchen Fällen müssen Sie dem System weitere Benutzer hinzufügen – vorausgesetzt, Sie haben bereits einen Terminalserver konfiguriert und die erforderliche Anzahl an RDP-Lizenzen angeschlossen. Verbinden Sie sich zunächst über RDP mit dem Server unter dem Benutzer Administrator.

In Windows Server zur Konsole Computermanagement kann über das Kontextmenü aufgerufen werden, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Menü klicken Anfang

Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 6

  • Erstellen eines neuen Benutzers

Wählen Sie in der Computerverwaltungskonsole den Abschnitt aus Lokale Benutzer und Gruppen (1) dann Benutzer (2), Zusätzliche Aktionen (3), Neuer Benutzer (4):

Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 7

Geben Sie im Formular zum Hinzufügen eines neuen Benutzers den Kontonamen in Englisch oder einer anderen Sprache an (er wird zum Anmelden verwendet). Optional können Sie den vollständigen Namen und die Beschreibung des Benutzers angeben. Geben Sie als nächstes das Passwort des neuen Benutzers ein und beachten Sie dabei die Anforderungen an Sicherheit und Passwortkomplexität - ab 8 Zeichen, 1 Großbuchstabe, 1 Kleinbuchstabe, 1 Sonderzeichen. Bestätigen Sie dann das Passwort.

Möglichkeit "Passwortänderung bei der nächsten Anmeldung erforderlich"Sie können deaktivieren und hinzufügen"Passwort läuft nicht ab“, wenn Sie Ihr Passwort nicht alle anderthalb Monate ändern möchten:

Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 8

  • Aktivieren des Zugriffs für neue Benutzer in Remote Desktop

Doppelklicken Sie auf den Namen des erstellten Benutzers (1), wählen Sie die Registerkarte aus Gruppenmitgliedschaft (2), Taste Hinzufügen (3), Zusätzlich (4):

Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 9

Klicken Suche (5), suchen und wählen Sie eine Gruppe aus Remotedesktopbenutzer (6), bestätigen OK (7):

Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 10

Bestätigen Sie Ihre Auswahl zweimal mit den Tasten OK (8), (9):

  1. Öffnen Sie das Startmenü und klicken Sie auf Zahnrad-Symbol.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 11
  2. Klicken Zeit und Sprache.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 12
  3. Klicken Sprache auf der linken Tafel.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 13
  4. Tippen Sie rechts auf dem Bildschirm Sprache auf Sprache hinzufügen.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 14 HINWEIS. Wenn Ihre Sprache im Abschnitt „Bevorzugte Sprachen“ angezeigt wird, klicken Sie darauf und dann auf den oberen Pfeil, um sie nach oben zu verschieben, und fahren Sie mit Schritt 8 fort.

    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 15

  5. Wählen Sie auf dem Bildschirm Select Language to Install eine Sprache aus der Liste aus und klicken Sie auf Des Weiteren. Dieser Schritt verwendet Japanisch als Beispiel.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 16
  6. Vergewissern Sie sich, dass auf dem Bildschirm Sprachfunktionen installieren alle Elemente ausgewählt sind, und klicken Sie auf Installieren.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 17
  7. Wenn das System eine Verbindung zum Internet herstellen kann, beginnt der Download und die Installation des Sprachpakets.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 18 Wenn Ihr System offline ist und Sie keine Verbindung zum Internet herstellen können, laden Sie das ISO-Image des Sprachpakets herunter und installieren Sie es mit Methode 2 in Technische Informationen von Microsoft.
    Gehen Sie nach der Installation zurück zu Schritt 5, wählen Sie Ihre Sprache aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Des Weiteren. Wenn die folgende Meldung angezeigt wird, ignorieren Sie sie und drücken Sie die Taste Installieren.
    Sie sind derzeit offline. Gehen Sie nach dem Verbinden zum Abschnitt „Spracheinstellungen“, wählen Sie eine Sprache aus der Liste, wählen Sie „Optionen“ und schließen Sie den Download ab.

    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 19

  8. Klicken Optionen Sprache hinzugefügt.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 20
  9. Überprüfen Sie auf dem Bildschirm „Sprachoptionen:“, ob „Installiertes Sprachpaket“ im Abschnitt „Sprachpaket“ angezeigt wird, und klicken Sie auf linkes Pfeilsymbol in der oberen linken Ecke.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 21
  10. Wählen Sie auf dem Bildschirm Sprache eine Sprache aus dem Dropdown-Menü Windows-Anzeigesprachen aus und klicken Sie auf Datum (und Uhrzeit auf der linken Tafel.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 22
  11. Auf dem Bildschirm Datum (und Uhrzeit Wählen Sie Ihre Zeitzone aus dem Dropdown-Menü aus Zeitzone.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 23
  12. Klicken Region im linken Bereich und wählen Sie eine Region aus dem Dropdown-Menü Land oder Region aus.
    Häufig gestellte Fragen - FAQ 24
  13. Scrollen Sie auf dem Bildschirm „Region“ nach unten und wählen Sie aus Zusätzliche Einstellungen für Datum, Uhrzeit und Region im Abschnitt Zugehörige Einstellungen.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 25
  14. Klicken Sie im Fenster Uhr & Region auf Region.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 26
  15. Öffnen Sie im Fenster „Region“ die Registerkarte Verwaltung und drücke Einstellungen kopieren Siehe Abschnitt Willkommensbildschirm und neue Benutzerkonten.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 27
  16. Wählen Sie auf dem Begrüßungsbildschirm und dem Einstellungsbildschirm für neue Benutzerkonten alle Elemente unter "Aktuelle Einstellungen kopieren nach" aus und klicken Sie auf OK.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 14 Wenn Sie im Dialogfeld zum Neustart aufgefordert werden, klicken Sie auf Absagen bei diesem Schritt.

    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 29

  17. Klicken Sie auf der Registerkarte Verwaltung auf Systemsprache ändern Siehe „Sprache für Nicht-Unicode-Programme“.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 30
  18. Wählen Sie auf dem Bildschirm Regionseinstellungen eine Region aus dem Dropdown-Menü Aktuelle regionale Systemeinstellungen aus und klicken Sie auf OK.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 31
  19. Ein Dialogfeld fordert Sie auf, neu zu starten, klicken Sie auf Jetzt neu ladenum das System neu zu starten.
    Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 32
  20. Überprüfen Sie nach Abschluss des Neustarts, ob die Sprache der Benutzeroberfläche, z. B. auf dem Anmeldebildschirm, auf die ausgewählte Sprache geändert wurde.

Öffnen Sie das Startmenü und klicken Sie auf das Benutzersymbol. Wählen Sie im sich öffnenden Menü aus "Kontoeinstellungen ändern".

Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 33

Im geöffneten Fenster "Optionen" wählen „Anmeldeoptionen“, und klicken Sie im Abschnitt Passwort auf die Schaltfläche Veränderung.

Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 34

Geben Sie in einem neuen Fenster das aktuelle Passwort ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Des Weiteren.

Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 35

Das Fenster wird aktualisiert und fragt nach einem neuen Passwort, seiner Bestätigung und einem Passworthinweis. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche Bereit. Die nächste Anmeldung erfolgt mit einem neuen Passwort.

Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen 36

Wie verwende ich das persönliche Konto des SIDATA-Kunden?

Wie komme ich zum persönlichen Konto des Kunden? Zuerst gehen wir auf die Seite https://sidata.com.ua Oben rechts gegenüber dem Menü finden wir den Button „Mein Büro".

Häufig gestellte Fragen – FAQ 48

Durch Klicken auf den Link „Mein Bürohttps://my.sidata.com.ua Wir sehen das Start-Login-/Registrierungsformular. Klicken Sie auf den Link „Anmeldung

Häufig gestellte Fragen – FAQ 49

Häufig gestellte Fragen – FAQ 50

Füllen Sie das Anmeldeformular aus, Pflichtfelder sind mit * markiert:

  1. Login – Englische Symbole und Zahlen, mindestens 3 und maximal 13 Zeichen
  2. Passwort – mindestens 8 Zeichen
  3. Passwort wiederholen – Bestätigung des eingegebenen Passwortes. Sie können auch automatisch ein „Passwort generieren“ und es wird Ihnen per E-Mail zugesandt
  4. Ihre E-Mail – Postfachadresse, an die der Bestätigungscode gesendet wird!
  5. Land – Wählen Sie Ihr Land aus
  6. Mobiltelefon – Kontakttelefonnummer, an die der Bestätigungscode gesendet wird! Aufmerksamkeit! Die Nummer wird im Format „Landesvorwahl Betreibervorwahl Telefonnummer“ eingegeben, zum Beispiel: +380 66 1234567
  7. Markieren Sie das Kästchen, wenn wir mit der Angebotsvereinbarung einverstanden sind https://sidata.com.ua/ua/public-ofert
  8. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie mit der Vereinbarung zu personenbezogenen Daten einverstanden sind https://sidata.com.ua/personal_data_agreement
  9. Wir bestätigen, dass wir kein „Roboter“ sind
  10.  Des Weiteren

Ein Link zur Aktivierung Ihres Kontos wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Folgen Sie dem Link zur Aktivierung.

Häufig gestellte Fragen – FAQ 51

Durch Klicken auf den Link „Mein Bürohttps://my.sidata.com.ua Wir sehen das Start-Login-/Registrierungsformular. Klicken Sie auf den Link „Eingang

Häufig gestellte Fragen – FAQ 52

  • Geben Sie Ihr zuvor registriertes Login, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein
  • Geben Sie Ihr Passwort ein
  • Auswahl der Oberflächensprache
  • Wir bestätigen, dass wir kein „Roboter“ sind

Klicken Sie auf „Zur Abrechnung anmelden“

Durch Klicken auf den Link „Mein Bürohttps://my.sidata.com.ua Wir sehen das Start-Login-/Registrierungsformular. Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?

Häufig gestellte Fragen – FAQ 53 Häufig gestellte Fragen – FAQ 54

  • Geben Sie im Formular zur Passwortwiederherstellung den bei der Registrierung angegebenen Login oder die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an
  • Wir bestätigen, dass wir kein „Roboter“ sind
  • Senden Sie eine E-Mail oder ein Telegramm (falls zuvor verknüpft) mit Daten, um Ihr Passwort wiederherzustellen
  • Folgen Sie den Anweisungen und ändern Sie das Passwort.

Nach der Anmeldung bei „Mein Bürohttps://my.sidata.com.ua Wählen Sie oben rechts das Benutzersymbol aus.

Häufig gestellte Fragen – FAQ 55

  1. Ihre ID (Kundencode)
  2. Ändern von Einstellungen und Kontaktinformationen
  3. Ihre Profile
  4. Ihr Partnerprogramm
  5. Mail-Protokoll
  6. Verlassen des Büros

Häufig gestellte Fragen – FAQ 56

Nach der Anmeldung bei „Mein Bürohttps://my.sidata.com.ua Wählen Sie oben rechts das Benutzersymbol aus.

Häufig gestellte Fragen – FAQ 57

  1. Gehen Sie zum Abschnitt „Unsere Dienstleistungen” – „Waren
  2. Auswählen einer Servicekategorie

Wählen Sie den gewünschten Dienst aus und drücken Sie die Taste „Kaufen

Häufig gestellte Fragen – FAQ 58

Eine Bestellung aufgeben (Schritt 1)

Häufig gestellte Fragen – FAQ 59

Wählen Sie das gewünschte Zahlungsziel und den gewünschten Betrag aus Rabatte.

Eingeben Aktionscode, wenn ja (Schritt 2)

Häufig gestellte Fragen – FAQ 60

Fügen Sie die gewünschten Kommentare hinzu (Betriebssystem, geografischer Standort) (Schritt 3)

und bestätigen Sie die Vereinbarung über personenbezogene Daten.

Häufig gestellte Fragen – FAQ 61

Die Bestellung wurde erfolgreich abgeschlossen! 

Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

1) Bestellung mit zusätzlicher Fachberatung oder Testphase

2) Sie können Ihre Bestellung mit bezahlen Bankkarte online und erhalten Sie den Service sofort

3) Sie können die Rechnung unter herunterladen Zahlung per Banküberweisung

Nach der Anmeldung bei „Mein Bürohttps://my.sidata.com.ua Wir können auch Abschnitte sehen:

Konten

Häufig gestellte Fragen – FAQ 62

  1. Rechnungsstatus (bezahlt/unbezahlt)
  2. Laden Sie eine Rechnung zur Zahlung per Banküberweisung hoch
  3. Bezahlen Sie eine Rechnung online mit einer Bankkarte

Waren

Häufig gestellte Fragen – FAQ 63

  1. Liste der Bestellungen (Produkte)
  2. Fälligkeitsdatum
  3. Bestellstatus
  4. Auftragsverwaltung
  • Verlängern Sie die Bestellung manuell um den gewünschten Zeitraum
  • Aktivieren oder deaktivieren Sie die automatische Verlängerung der Bestellung
  • Gehen Sie zu den Rechnungen für diese Bestellung
  • Bestellung stornieren

Tickets

Häufig gestellte Fragen – FAQ 64

  1. Erstellen Sie ein neues Ticket
  2. Liste der Tickets und deren Lösungsstatus

Erstellen Sie ein neues Ticket

Häufig gestellte Fragen – FAQ 65

  1. Betreff des Tickets – kurz Ihre Frage
  2. Ticketadressat (Buchhaltung, technischer Support usw.)
  3. Wichtigkeit (Hoch, Mittel, Niedrig)
  4. Erweiterte Nachricht
  5. Angehängte Dateien

Fügen Sie ein Ticket hinzu und unsere Spezialisten werden Sie umgehend beraten und eine Lösung für Ihr Problem finden!

Sie haben noch Fragen? Wir sind bereit, sie zu beantworten.

SIDATA Online-Chat
{{Willkommenstext}}

    Hinterlassen Sie eine Anfrage und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen