ЧЗВ

Често задавани въпроси

Тук сме предоставили отговори на често задавани въпроси от нашите клиенти.

Често задавани въпроси - ЧЗВ

Основни въпроси за сървърите

Екипът на SIDATA е подготвил списък с въпроси, които могат да представляват интерес за клиентите

Има няколко вида сървъри.

  • Виртуални сървъри (VPS)
  • Специализирани сървъри (Dedicated)
  • Облачна структура (облак)

Изборът се прави според няколко параметъра, които могат значително да улеснят или, напротив, да усложнят живота на компанията.

Основни критерии за избор:

  • Производителност (CPU, памет, диск)
  • Толерантност към грешки (наличие на резервни копия, клъстери, резервни вериги)
  • Скорост на трафик (мрежа)
  • Цена

Професионалната конфигурация на всеки SIDATA сървър ще осигури максимална производителност и стабилност.

Как да изберете операционната система за вашия сървър? Това не изисква специални технически умения, просто се свържете с поддръжката и специалистите на SIDATA ще ви помогнат.

При необходимост можете да смените операционната система на вашия сървър!

  • Автоматично без трансфер на данни, т.е. всички данни ще бъдат изтрити и ще бъде инсталирана нова операционна система по ваш избор.
  • Като се свържете с поддръжката за ръчна подмяна на операционната система с прехвърляне на всички съществуващи данни на сървъра (може да бъде издадена допълнителна фактура)

Всички SIDATA сървъри са защитени чрез пълни ежедневни планирани архиви. Срокът за съхранение на копията е 7 дни. 

В случай на загуба на информация, при поискване до службата за поддръжка е възможно пълно възстановяване на сървъра в който и да е от избраните от вас 7 дни.

Услугата е абсолютно безплатна!

Центровете за данни на SIDATA са акредитирани по стандарта TIER III, което автоматично гарантира използването на три захранващи вериги - една основна („от контакта“) и плюс две резервни от генератори.

Всички сървъри SIDATA изграден върху най-модерните и продуктивни професионални решения на световните марки Intel, AMD, DELL, Cisco. Цялото оборудване е внимателно тествано и гарантира безпроблемна работа за дълго време.

От бизнес гледна точка на VPS сървър, това са готови решения, които не изискват допълнителни разходи!

Специализираните сървъри имат повече мощност, но също така изискват значително повече фиксирани разходи. Основното, което трябва да разберете при избора на Специализиран сървър е, че трябва да има високопоставен специалист, който да поддържа Специализирания сървър. В този случай SIDATA препоръчва да поръчате пакет за администриране на сървър  https://sidata.com.ua/ua/admin-services/

Във всички тарифни планове виртуални сървъри на клиентите се предоставя уеб-конзола за пълно управление на сървъра, включително възможност за свързване на собствен образ на операционната система и инсталирането му на сървъра.

Ако е необходимо, можете да промените сървърния план или да добавите повече дисково пространство.

Всички виртуални VPS сървъри на SIDATA са снабдени с ежедневно архивиране, чийто период на съхранение е 7 дни.

Проблеми, свързани с Windows Server

Основните разлики са наличието на по-нови механизми за оптимизация.

Изисквания за сървърни ресурси.

Всички виртуални сървъри, работещи с операционна система Windows, са незабавно достъпни за връзка чрез стандартния протокол RDP (Remote Desktop).

За да се свържете със сървъра, натиснете бутона "Започнете", По-нататък "Всички програми", тогава "Стандартен"и търси"Връзка с отдалечен работен плот".

Има и друг начин. Трябва да натиснете комбинация от клавиши Win+R и в прозореца, който се отваря, въведете mstsc.

Вариант номер 1
Windows 7Често задавани въпроси - ЧЗВ 1

Windows 10Често задавани въпроси - ЧЗВ 2
Вариант номер 2. Приложимо за всички версии на Windows.

Често задавани въпроси - ЧЗВ 3

След като извършите тези не трудни манипулации, ще видите прозорец за свързване към отдалечен работен плот.

Често задавани въпроси - ЧЗВ 4
В линията "Компютър"Трябва да посочите IP адреса и порта на сървъра, към който искате да се свържете във формата: "IP_АДРЕС:ПОРТ«.

IP-адресът, портът за връзка и други достъпи се изпращат на вашата поща за контакт.
Ако сте въвели правилния ip-адрес, ще видите следния прозорец:

Често задавани въпроси - ЧЗВ 5

Тук трябва да въведете вашето потребителско име и парола. След това щракнете върху „OK“.

След инсталиране на Windows Server ви е достъпен само един акаунт - Администратор. Но често сървърът е необходим за едновременната работа на няколко души. В такива случаи трябва да добавите допълнителни потребители към системата - при условие че вече сте конфигурирали терминален сървър и сте свързали необходимия брой RDP лицензи. Първо се свържете със сървъра чрез RDP под потребителя Администратор.

В Windows Server към конзолата Компютърно управление можете да получите достъп от контекстното меню, като щракнете с десния бутон върху менюто Започнете

Често задавани въпроси - ЧЗВ 6

  • Създаване на нов потребител

В конзолата за управление на компютъра изберете секцията Локални потребители и групи (1) тогава Потребители (2), Допълнителни действия (3), Нов потребител (4):

Често задавани въпроси - ЧЗВ 7

Във формата за добавяне на нов потребител посочете името на акаунта на английски или друг език (ще се използва за влизане в системата). По желание можете да посочите пълното име и описание на потребителя. След това въведете паролата на новия потребител, като спазвате изискванията за сигурност и сложността на паролата - от 8 знака, 1 главна буква, 1 малка буква, 1 специален знак. След това потвърдете паролата си.

опция "Изискване за промяна на паролата при следващо влизане„Можете да деактивирате и добавите“Паролата не изтича“, ако не искате да сменяте паролата си на всеки месец и половина:

Често задавани въпроси - ЧЗВ 8

  • Разрешаване на нов потребителски достъп в отдалечен работен плот

Щракнете двукратно върху името на създадения потребител (1), изберете раздела Групово членство (2), бутон Добавете (3), Допълнително (4):

Често задавани въпроси - ЧЗВ 9

Кликнете Търсене (5), намерете и изберете група Потребители на отдалечен работен плот (6), потвърдете Добре (7):

Често задавани въпроси - ЧЗВ 10

Потвърдете избора си два пъти с бутоните Добре (8), (9):

  1. Отворете стартовото меню и щракнете върху икона на зъбно колело.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 11
  2. Кликнете Време и език.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 12
  3. Кликнете език на левия панел.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 13
  4. На екрана Език вдясно докоснете Добавете език.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 14 ЗАБЕЛЕЖКА. Ако вашият език се показва в секцията Предпочитани езици, щракнете върху него и след това върху горната стрелка, за да го преместите нагоре и преминете към стъпка 8.

    Често задавани въпроси - ЧЗВ 15

  5. На екрана Избор на език за инсталиране изберете език от списъка и щракнете По-нататък. Тази стъпка използва японски като пример.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 16
  6. На екрана Инсталиране на езикови функции се уверете, че всички елементи са избрани и щракнете Инсталирай.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 17
  7. Ако системата може да се свърже с интернет, изтеглянето и инсталирането на езиковия пакет ще започне.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 18 Ако системата ви е офлайн и не можете да се свържете с интернет, изтеглете и инсталирайте ISO изображението на езиковия пакет, като използвате метод 2 в Техническа информация на Microsoft.
    След инсталирането се върнете към стъпка 5, изберете вашия език и щракнете върху бутона По-нататък. Ако се покаже следното съобщение, игнорирайте го и натиснете бутона Инсталирай.
    В момента сте офлайн. След като се свържете, отидете в секцията „Езикови настройки“, изберете език от списъка, изберете „Опции“ и завършете изтеглянето.

    Често задавани въпроси - ЧЗВ 19

  8. Кликнете Настроики добавен език.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 20
  9. На екрана „Езикови опции:“ проверете дали „Инсталиран езиков пакет“ се показва в секцията „Езиков пакет“ и щракнете върху икона със стрелка наляво в горния ляв ъгъл.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 21
  10. На екрана Език изберете език от падащото меню Езици за показване на Windows и щракнете дата и час на левия панел.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 22
  11. На екрана дата и час изберете вашата часова зона от падащото меню Часова зона.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 23
  12. Кликнете Регион в левия панел и изберете регион от падащото меню Държава или Регион.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 24
  13. На екрана Регион превъртете надолу и изберете Допълнителни настройки за дата, час и регион в секцията Свързани настройки.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 25
  14. В прозореца Часовник и регион щракнете върху Регион.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 26
  15. В прозореца "Регион" отворете раздела Администрация и натиснете Копиране на настройките Вижте началния екран и раздела за нови потребителски акаунти.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 27
  16. На началния екран и екрана с настройки за нови потребителски акаунти изберете всички елементи под „Копиране на текущите настройки в“ и щракнете върху Добре.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 14 Ако диалоговият прозорец ви подкани да рестартирате, щракнете Отказ на тази стъпка.

    Често задавани въпроси - ЧЗВ 29

  17. Щракнете върху екрана с раздел Администриране Промяна на системния език Вижте „Език за програми без Unicode“.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 30
  18. На екрана с регионални настройки изберете регион от падащото меню Текущи регионални системни настройки и щракнете Добре.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 31
  19. Диалогов прозорец ще ви помоли да рестартирате, щракнете Презареди сегаза да рестартирате системата.
    Често задавани въпроси - ЧЗВ 32
  20. След като рестартирането приключи, проверете дали езикът на интерфейса, например на екрана за влизане, е променен на избрания език.

Отворете менюто "Старт" и щракнете върху иконата на потребителя, в менюто, което се отваря, изберете „Промяна на настройките на акаунта“.

Често задавани въпроси - ЧЗВ 33

В отворения прозорец "Настроики" избирам „Опции за влизане“, а в секцията Парола щракнете върху бутона промяна.

Често задавани въпроси - ЧЗВ 34

В нов прозорец посочете текущата парола и щракнете върху бутона По-нататък.

Често задавани въпроси - ЧЗВ 35

Прозорецът ще се опресни и ще поиска нова парола, нейното потвърждение и подсказка за парола. Кликнете върху следващия бутон. Накрая щракнете върху бутона Готов. Следващото влизане ще бъде с нова парола.

Често задавани въпроси - ЧЗВ 36

Как да използвам личния акаунт на клиента на SIDATA?

Как да стигна до личния акаунт на клиента? Първо отиваме на сайта https://sidata.com.ua Горе вдясно срещу менюто намираме бутона „Моят офис".

Често задавани въпроси - ЧЗВ 48

Като щракнете върху връзката "Моят офисhttps://my.sidata.com.ua Ще видим началната форма за влизане/регистрация. Кликнете върху връзката "Регистрация

Често задавани въпроси - ЧЗВ 49

Често задавани въпроси - ЧЗВ 50

Попълнете формата за регистрация, задължителните полета са отбелязани с *:

  1. Вход — Английски символи и цифри, минимум 3 и максимум 13 знака
  2. Парола - най-малко 8 знака
  3. Повторете паролата — потвърждение на въведената парола. Можете също да „генерирате парола“ автоматично и тя ще бъде изпратена на вашия имейл
  4. Вашият имейл — адрес на пощенска кутия, където ще бъде изпратен кодът за потвърждение!
  5. държава — изберете вашата страна
  6. Мобилен телефон — телефон за връзка, на който ще бъде изпратен кодът за потвърждение! внимание! Номерът се въвежда във формат Код на държавата Код на оператора Телефонен номер, например: +380 66 1234567
  7. Поставете отметка в квадратчето, ако сме съгласни със споразумението за оферта https://sidata.com.ua/ua/public-ofert
  8. Поставете отметка в квадратчето, ако сте съгласни със споразумението за личните данни https://sidata.com.ua/personal_data_agreement
  9. Потвърждаваме, че не сме „Робот“
  10.  По-нататък

На посочения имейл ще бъде изпратен линк за активиране на вашия акаунт - последвайте линка за активиране.

Често задавани въпроси - ЧЗВ 51

Като щракнете върху връзката "Моят офисhttps://my.sidata.com.ua Ще видим началната форма за влизане/регистрация. Кликнете върху връзката "Вход

Често задавани въпроси - ЧЗВ 52

  • Въведете вашето регистрирано преди това потребителско име, имейл или телефонен номер
  • Въведете вашата парола
  • Избор на език на интерфейса
  • Потвърждаваме, че не сме „Робот“

Щракнете върху „Влезте в таксуването“

Като щракнете върху връзката "Моят офисhttps://my.sidata.com.ua Ще видим началната форма за влизане/регистрация. Кликнете върху връзката "Забравена парола?

Често задавани въпроси - ЧЗВ 53 Често задавани въпроси - ЧЗВ 54

  • Във формуляра за възстановяване на парола посочете данните за вход или имейл или телефонен номер, посочени по време на регистрацията
  • Потвърждаваме, че не сме „Робот“
  • Изпратете имейл или Telegram (ако е свързан преди това) с данни за възстановяване на паролата ви
  • Следвайте инструкциите и сменете паролата.

След като влезете в „Моят офисhttps://my.sidata.com.ua Изберете иконата на потребител горе вдясно.

Често задавани въпроси - ЧЗВ 55

  1. Вашият ID (клиентски код)
  2. Промяна на настройки и информация за контакт
  3. Вашите профили
  4. Вашата партньорска програма
  5. Дневник на пощата
  6. Напускане на офиса

Често задавани въпроси - ЧЗВ 56

След като влезете в „Моят офисhttps://my.sidata.com.ua Изберете иконата на потребител горе вдясно.

Често задавани въпроси - ЧЗВ 57

  1. Отидете в раздела „Нашите услуги” — “стоки
  2. Избор на категория услуга

Изберете желаната услуга и натиснете „Купете

Често задавани въпроси - ЧЗВ 58

Направете поръчка (стъпка 1)

Често задавани въпроси - ЧЗВ 59

Изберете желания срок и сума на плащане отстъпки.

Въведете промо код, ако да (стъпка 2)

Често задавани въпроси - ЧЗВ 60

Добавете желаните коментари (Операционна система, геолокация) (стъпка 3)

и потвърдете споразумението за личните данни.

Често задавани въпроси - ЧЗВ 61

Поръчката е изпълнена успешно! 

Налични са следните опции:

1) Поръчайте с допълнителна консултация със специалист или тестов период

2) Можете да платите поръчката си с банкова карта онлайн и получете услугата веднага

3) Можете да изтеглите фактурата от плащане по банков път

След като влезете в „Моят офисhttps://my.sidata.com.ua можем да видим и секции:

Сметки

Често задавани въпроси - ЧЗВ 62

  1. Състояние на фактурата (платена/неплатена)
  2. Качете фактура за плащане по банков път
  3. Платете сметка с банкова карта онлайн

стоки

Често задавани въпроси - ЧЗВ 63

  1. Списък с поръчки (продукти)
  2. Краен срок
  3. Статус на поръчката
  4. Управление на поръчки
  • Удължете поръчката ръчно за желания период
  • Активирайте или деактивирайте автоматичното подновяване на поръчката
  • Отидете на фактурите за тази поръчка
  • Отмени поръчката

Билети

Често задавани въпроси - ЧЗВ 64

  1. Създайте нов билет
  2. Списък с билети и техните състояния на разрешаване

Създайте нов билет

Често задавани въпроси - ЧЗВ 65

  1. Предмет на билета - накратко вашия въпрос
  2. Адресат на билета (счетоводство, техническа поддръжка и др.)
  3. Важност (висока, средна, ниска)
  4. Разширено съобщение
  5. Прикачени файлове

Добавете билет и нашите специалисти своевременно ще ви посъветват и ще намерят решение на вашия проблем!

Все още имате въпроси? Готови сме да им отговорим.

SIDATA Онлайн чат
{{welcomeText}}

    Оставете заявка и ние ще се свържем с вас