Zi: 8 septembrie 2023

Astăzi, utilizarea sistemelor de contabilitate BAS integrate cu CRM, site-uri web sau alte resurse terțe este o parte integrantă a afacerilor în Ucraina și în lume în general. Anterior, urmărirea evenimentelor importante din sisteme era asigurată de operatorii care controlau starea comenzilor. Managerii erau responsabili de disponibilitatea mărfurilor în depozite și efectuau multe alte operațiuni legate de activitățile operaționale ale companiei. Astfel, viteza și eficiența acceptării modificărilor în sistemele contabile au depins de operator și de puterea structurii IT în sine, în special de serverul pe care a fost instalată baza de date BAS.

Un exemplu de utilizare a unui bot pentru a automatiza un depozit, unde au fost finalizate comenzile de la un mare magazin online de îmbrăcăminte

Algoritmul arată astfel:

• comenzile sunt primite de la CRM în picking;
• sunt urmărite de operator în lista comenzilor din baza de date BAS;
• trimite comanda spre procesare.

Dar această operație nu se efectuează la fiecare 10-20 de secunde, deci există o anumită întârziere. Deși de data aceasta pare nesemnificativă, afacerea pierde bani. Acestea includ salariile pentru muncitori, costurile de depozit și multe alte cheltuieli aferente. În plus, ar trebui să se țină cont de factorul uman, deoarece managerul nu se poate uita continuu la monitor. Și aici vin în ajutor cele mai recente tehnologii, în special notificarea automată în Messenger Telegram instalat pe un smartphone sau pe un computer atunci când există o schimbare sau o nouă comandă în sistemul dumneavoastră. Această soluție simplă vă ajută să răspundeți rapid la un eveniment chiar și fără a fi în apropierea unui computer, atunci când un angajat, de exemplu, se deplasează prin tren sau discută problemele de serviciu cu colegii. Cum îmbunătățește acest lucru productivitatea sistemului de picking? În anumite companii acest lucru a redus timpul cu 10%, iar în altele cu 15-20%.

Un exemplu de utilizare a unui bot pentru a urmări comenzile și a transfera mărfurile rămase dintr-un depozit pe site-ul unui magazin

Un alt exemplu de utilizare a unui robot telegram este urmărirea transferului unei comenzi din sistemul de contabilitate BAS către un alt sistem terță parte, cum ar fi sistemul unui partener sau furnizor. Monitorizarea corectitudinii transmisiei este extrem de importantă, iar timpul de răspuns trebuie să fie rapid. Cu un astfel de instrument, operatorul va putea să răspundă rapid la aceste evenimente și să ia decizii optime pentru afaceri. Botul poate fi eficient și pentru un sistem care urmărește transferul mărfurilor rămase din sistemul de contabilitate al depozitului către site-ul web unde bunurile sunt vândute direct. Aici avem de-a face cu o cantitate mare de date care sunt transferate la exportul mărfurilor rămase pe un site web utilizând protocolul https. Frecvența nu poate fi mai mică decât timpul de transmisie al pachetului de date, iar intervalul de actualizare pentru solduri este de aproximativ o oră. În acest caz, este important ca operatorul să poată monitoriza schimbul fără efort suplimentar, iar botul telegramă îi oferă această oportunitate. Clienții noștri au trecut la notificările telegram bot, având chiar și sisteme de schimb de date bazate pe servicii poștale, deoarece acesta este un instrument mai convenabil decât poșta. Chatbot-urile Telegram pot oferi răspunsuri la întrebări tipice ale potențialilor cumpărători și explicații clare și ușor de înțeles ale serviciilor/produselor, pot trimite informații despre condițiile de funcționare ale companiei etc.; colectează date despre utilizatori, preferințele și achizițiile acestora și, în viitor, oferă recomandări personalizate cu privire la produsele existente sau la produsele noi. Efectuarea de achiziții este posibilă pur și simplu în messenger în câteva clicuri. Aceste instrumente pot fi folosite în multe întreprinderi, deoarece pentru a le folosi trebuie doar să aveți un smartphone cu Telegram instalat pe el.